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中国广播网

中广网岑溪7月1日消息 (通讯员梁宣之贤俊)近日,广西岑溪市的苏先生花970元钱买回1部新手机,谁知通话时杂音多,在向商家提出退货或换1部不同型号的新手机遭拒绝后,拨打12315求助于消费者协会。最终,经消协同志调解,商家给苏先生换回了1部不同型号的新手机。

5月21日,苏先生在岑溪市区某手机店花970元钱购买了1部XX牌子新手机。苏先生本以为这部手机会给他带来方便,谁想才用了几天就出现通话时杂音多和有回音,根本无法接听清楚通话内容,令他十分懊恼。苏先生找到商家对手机进行检测,商家却查不出原因,但同意给苏先生换了1部同型号的手机。可是,这部手机在使用几天后又出现了同样通话时杂音多和有回音的问题。于是,苏先生要求商家退货或换1部不同型号的手机,商家却拒绝了他的要求。无奈,苏先生拨打12315向岑溪市消费者协会投诉,请求主持公道。

接诉后,岑溪消协的同志立即召集双方当事人进行调解,并向商家详细讲解《消费者权益保护法》的有关规定。最终,商家同意给苏先生挽回了1部不同型号的新手机。目前,苏先生对这部换回的新手机感到满意。

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